一、选择题（30分，每空1.5分）
1、市场营销管理过程的第一个步骤是：（ ）
A、发现和评价市场机会 B、细分市场和选择目标市场
C、发展市场营销组舍 D、执行和控制市场营销计划
2、在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（ ）
A、电话访问 B、邮寄问卷
C、人员访问 D、抽样调查
3、（ ）是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。
A、市场预测 B、市场潜量
C、企业潜量 D、市场需求
4、产品整体概念中最基本、最主要的部分是（ ）
A、附加产品 B、有形产品
C、核心产品 D、无形产品
5、不是新产品的是（ ）
A、第一次在市场上出现的就是新产品 B、企业第一次销售的产品
C、在结构或功能上发生了改变的产品 D、企业一直生产经营的产品
6、相对市场占有率高，市场增长率低的产品属于（ ）
A、明星类 B、金牛类
C、问题类 D、狗类
7、按消费者所在国籍进行细分属于（ ）
A、地理细分 B、人口细分
C、心理细分 D、行为细分
8、（ ）是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入
A、货币收入 B、实际收入
C、可支配的个人收入 D、可随意支配的个人收入
9、零层渠道通常叫做（ ）
A、直接市场营销渠道 B、分销渠道
C、零售商 D、渠道流程
10、购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（ ）影响
A、广告 B、人员推销
C、宣传 D、销售促进
11、“酒香不怕巷子深”反映的是（ ）
A、生产观念 B、产品观念
C、推销观念 D、市场营销观念
12、对于同质产品或需求上共性较多的产品，一般应实行（ ）
A、集中性市场营销 B、差异性市场营销
C、无差异性市场营销 D、维持性市场营销
13、据恩格尔定理，随着家庭收入增加，用于购头食品的支出占家庭收入的比重会（ ）。
A、上升 B、下降 C、大体不变 D、时升时降
14、消费者购买香烟、火柴的购买行为类型一般是（ ）。
A、复杂购买行为 B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为 D、习惯性购买行为
15、提供免费送货、安装、保养等项目属于产品整体概念中的（ ）。
A、有形产品 B、无形产品 C、核心产品 D、附加产品
16、当产量越来越大时，长期平均成本趋向于（ ）
A、增大 B、不变 C、降低 D、上升
17、一层渠道在消费者市场通常是（ ）。
A、批发商 B、零售商 C、销售代理商 D、佣金商
18. （ ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益
A、推销观念 B、社会市场营销观念
C、生产观念 D、市场营销观念
19、现金牛类战略业务单位适宜选择（ ）战略
A、拓展 B、维持
C、收割 D、放弃
20、所谓（ ），是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应
A、观察法 B、实验法
C、调查法 D、专家估计法
二、判断题（20分，每空2分）
( ) 1. 微观环境就是企业的局部环境和具体环境。
( ) 2. 细分市场的有效标志主要有可测量性、可进入性和可盈利性。
( ) 3. 市场营销渠道包括供应商、辅助商、中间商、本企业。
( ) 4. 影响定价的因素中最主要的三个因素是成本、国家法律和政策和竞争形势。
( ) 5. 市场细分的客观基础是消费需求的差异性。
( ) 6. 成本领先战略指追求比竞争对手更低的成本，更大的规模经济和市场占有率。
( ) 7. 没有顾客投诉就说明顾客是满意的。
( ) 8. 零层渠道主要用于分销日常用品。
( ) 9. 目标市场理论是现代市场营销战略的核心，它包括三个关联步骤，又称 “STP”营销。
( )10. 新产品开发需要企业承担的风险不大。
三、简答题（30分，每题5分）
1、简述选择目标市场的步骤
2、推销观念的含义
3、市场细分的步骤
4、市场调研的内容是什么？