教学方法

任务教学法

任务属性

开放性

任务描述

学生要完成一个虚拟OTC药品销售任务。要求：

1.以小组为单位，接收教学虚拟的OTC药品销售任务单；

2.设计出药品销售计划；

3.完成各项售前和售后活动；

4.能够收集竞争信息并进行分析；

学习目标

通过本单元的学习，学生应当能够：

1.制定OTC药品销售计划；

2.进行客户拜访和商业谈判；

3.进行产品的铺货和陈列；；

5.进行店员的培训；

6.完成回款、补货和售后服务；

7.能够收集竞争信息并进行分析；

学习内容

1.OTC药品销售的概念、目的、作用、分类、形式等

2.OTC药品的销售业务流程

3.OTC药品目标客户的确定

4.OTC药品消费者购买行为知识

5.OTC药品客户拜访和商业谈判

6.OTC产品的铺货和陈列

7.店员的培训；

8.回款、补货和售后服务

9.收集、分析竞争信息的方法和技巧

学习环境及工作设备

学习环境：

商务谈判实训室、仿真实训药店。内设小组学习工位、PC机及因特网、相应教学软件、教学多媒体设备、摄像显示系统、专业书库、专业杂志、电子多媒体案例素材等。

工作设备：

药柜、药品、电子白板、电脑、投影机、各种文具等。

学习评价方案

1.教师评价内容

根据职业活动情况和职业资格标准的要求，设计对学生的评价考核《评分标准》；

以学生为主体，以项目为载体，以能力训练为名的，注重实施过程中学生的具体表现，；

关注学生个体差异，进行学生行为的发展性评价。

2.自我评价内容：

销售计划设计规范合理；客户拜访、谈判的方法得当；铺货和产品陈列的及时和美观；店员培训的规范；遵守各项规章制度，克服困难能力。创新思维能力，独立工作能力等。

3.小组评价内容：

任务完成情况。

在完成任务过程中的表现情况如纪律、态度、团队意识、责任意识、服务意识、关心他人等。

教学建议与说明

1.成立工作小组，分角色进行情境练习。

2.学生以小组为单位，分别扮演医药公司、药店职员以及销售人员，进行虚拟销售任务演习。

3.教师对销售计划进行点评，并对参与扮演的学生进行评价。